Forretningsbetingelser 

 Download Aarstidernes forretningsbetingelser.

Bemærk, at forretningsbetingelserne for erhvervskunder på enkelte punkter adskiller sig fra de generelle forretningsbetingelser. Disse undtagelser er beskrevet til sidst i forretningsbetingelserne under Erhverv.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Om at handle med Aarstiderne

Du kan handle på disse måder:

• Bestille via hjemmesiden
• Sende en e-mail til info@aarstiderne.com
• Ringe på telefon 70260066
• Sende en fax til 70260067

Alle priser på hjemmesiden er inklusive moms, afgifter, told mm. Du kan læse om vores leveringsgebyr og pakkepris under afsnittet levering og gebyr. Kontrakten opbevares af Aarstiderne, og køber kan efter ønske rekvirere den.
Aftaler med Aarstiderne kan indgås på dansk.

Afbestilling, ferie eller ændring af abonnement

Du kan foretage ændringer ved at kontakte os på telefon eller mail eller ved at logge ind på vores hjemmeside. Deadline for ændringer afhænger af din leveringsdag:

Leveringsdag Mail/telefon Hjemmeside

Tirsdag: fredag kl. 14 søndag kl. 23.59

Onsdag : mandag kl. 14 mandag kl. 23.59

Torsdag: tirsdag kl. 14 tirsdag kl. 23.59

Fredag: onsdag kl. 14 onsdag kl. 23.59

OBS: På Bornholm leverer vi torsdag, men fristen for ændringer er på mail og telefon mandag kl. 14 og på hjemmesiden mandag kl. 23.59 pga. transporttiden.

Stoppe abonnement

Abonnementet fortsætter, til vi modtager din udmeldelse. Du opsiger dit abonnement ved at kontakte os på mail, fax, brev, telefon eller på hjemmesiden. Du modtager herefter en bekræftelse af din opsigelse på mail. Hvis du skriver til os på mail, får du bekræftelsen i løbet af tre dage.

Betaling

Du kan betale på to forskellige måder:

• Kortbetaling via f.eks. dankort
  Vi trækker penge på dit betalingskort hver anden fredag for de sidste to ugers leverancer. Det forløber helt automatisk, og du er fri for at betale girokortgebyr, hver gang du skal betale for din leverance. Du tilmelder dig kortbetaling på www.aarstiderne.com. Aarstiderne kan først trække penge på kortet, når varerne er sendt af sted til dig.
• Månedsbetaling og depositum
  Du betaler for dine varer en gang om måneden via PBS, og får din opgørelse på PBS' månedlige betalingsoversigt. Vælger du denne betalingsform, skal du indbetale et depositum på 500 kr. Depositummet tilbagebetales, når du afmelder dit abonnement.

Kunder, der inden d. 1. december 2009 er tilmeldt betaling via girokort, kan fortsætte med denne ordning. De betaler 25. kr. i gebyr pr. papirfaktura.

Manglende betaling

Hvis vi ikke modtager rettidig betaling for leverede varer, sender vi 1. rykker med et gebyr på 50 kr. Hvis vi fortsat ikke modtager betaling sender vi 2. rykker og et gebyr på 100 kr. Samtidig stopper vi levering. Herefter modtager du 3. rykker med et gebyr på 100 kr.

Levering og gebyr

Leveringsgebyr
Vi stiller kasserne ved din hoveddør, hvis du ikke har ønsket andet.
Leveringen er gratis, hvis du får leveret varer for mindst 170 kr. på én gang. Hvis du får leveret for mindre, koster det 30 kr i leveringsgebyr.

Emballagegebyr
Du betaler, som ny kunde, et emballagegebyr på 40 kr.
Dette er et engangsbeløb og det refunderes ikke.

Erstatningsvarer

Det kan ind imellem være nødvendigt for os at lægge en anden vare i din kasse end den, vi havde planlagt. Det kan være grundet kvalitet eller at vi ikke har fået det rigtige antal hjem..
Hvis vi lægger en erstatningsvare i din kasse, ligger der altid en seddel i kassen.

Du kan altid se kassens indhold på www.aarstiderne.com

Aflåst opgang

Hvis du bor i en aflåst opgang, skal vi bruge en nøgle til opgangen, så vi kan komme ind og levere ved din dør. Uden en nøgle kan vi ikke garantere levering.

Dørkode

Er der en kode til opgangen, kan du sende den til info@aarstiderne.com.

Du kan også sende den sammen med dit kundenummer til:

Aarstiderne A/S
POSTBOX 13
4100 Ringsted

Placering af kasse

Ønsker du at modtage dine varer et andet sted end foran din dør, kan du i de fleste tilfælde godt lave en særlig aftale herom. Bor du i aflåst opgang skal vi dog stadig have en nøgle. Det skyldes, at vores ordresystem kun kan medtage bestillinger til adresser, hvor vi har en nøgle.

Naboens nøgle

Har vi en nøgle fra en anden kunde i opgangen, kan du blive koblet på den nøgle, og du behøver således ikke indsende en nøgle. Du skal dog være opmærksom på, at dette kan ændre sig, hvis den eksisterende nøgles ejermand beder om at få sin nøgle retur. Så vil der blive lukket for leveringer til hele opgangen, indtil vi har en ny nøgle.

Postnøgle/systemnøgle

Bor du i en opgang med systemnøgler, der både virker til opgangen og din lejlighed, skal du ikke sende os en kopi af din almindelige nøgle, men i stedet få en såkaldt postnøgle fra din vicevært. Postnøglen virker kun til opgangen. Nøgler, der også virker til lejligheder, modtages ikke og vil blive sendt retur.

Deadline

Du skal sende din nøgle, så vi har den senest torsdag ugen før din første levering.

Forsendelse af nøgle

Nøglen sættes fast på et stykke pap eller pakkes ind i et stykke papir, så den ikke kan slå ud igennem kuverten. OBS! Husk at lægge en seddel med dit kundenummer (typisk dit telefonnummer) i kuverten sammen med nøglen. Du skal ikke skrive din adresse på nøglesedlen.

Send nøglen til:

Aarstiderne A/S
POSTBOX 13
4100 Ringsted

Modtagelse og registrering af nøglen

Når vi modtager din nøgle, registrerer vi den i vores system, og nøglen får et ID-nummer – et nummer, der kun er genkendeligt og brugbart i Aarstidernes nøglesystem. Nøglen bliver herefter givet videre til den ansvarlige vognmand, som leverer i dit område.
Vi sender en nøglekvittering til dig på mail eller pr. brev, så du ved, at nøglen er nået sikkert frem til os.

Sikkerhed

Alle nøgler registreres med et internt ID-nummer. Nøglen er derfor ikke på nogen måde anvendelig for udefrakommende personer. Aarstiderne forpligter sig til at behandle og opbevare udleverede nøgler forsvarligt

Erstatningsbeløb

Skulle det ske, at din nøgle bortkommer, erstatter vi nøglen med et fast beløb på kr. 50,-. Overstiger dine udgifter til en ny nøgle dette beløb, skal du indsende en kvittering på din udgift.

Erstatningspligt

Aarstiderne er ikke er erstatningspligtig for omkostninger i forbindelse med skift af lås mv., men hæfter udelukkende for selve nøglen.

Returnering af nøgle

Stopper du med at modtage varer, og ønsker du din nøgle retur, skal du aktivt bede om nøglen pr. mail eller telefon. Vi sender ikke automatisk nøglen retur ved standsning af leveringer.

Ekspeditionstid (nøgler)

Fra du beder om at få nøglen retur, og til du kan forvente at have den i hænde, skal du beregne op til to uger.

Fortrydelsesret

Der er ikke fortrydelsesret ved køb af levnedsmidler og andre varer til husholdningens løbende forbrug, der leveres til dig på din adresse, som et led i vores regelmæssige vareudbringning. Varer på www.aarstiderne.com, der ikke er til husholdningens løbende forbrug, er omfattet af de generelle regler for fortrydelsesret. Du har derfor fortrydelsesret ved køb af kogebøger, tekstiler og køkkentøj.

Fortrydelsesret i forbindelse med køb af kogebøger, tekstiler og køkkentøj
Du må gerne pakke varen ud og bruge den, så længe du kan sende den tilbage i samme stand og mængde, som da du modtog den, så værdien af varen ikke forringes. Når du fortryder, skal du sende varen til en af vore to adresser ovenfor, senest 14 dage efter, at du har modtaget den.

Du kan også nægte at modtage varen. Du skal selv betale for forsendelse af varen. Når vi har kontrolleret, at varen er i fin stand, kontakter vi dig for at høre, hvordan du vil have dine penge tilbage.

Reklamation

Du har lov til at klage over fejl og/eller mangler på en vare i op til to år efter, du har købt den. Det gælder selvfølgelig kun, hvis det ikke er dig, der har behandlet varen forkert.

Du skal sende varen (gælder ikke ferske varer) til os på en af vore adresse (se ovenfor), og du skal skrive dit kundenummer, og hvad du mener, der er galt med varen.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid.

Kasserne

Vi genbruger så meget vi kan, og vi bliver derfor glade, hvis du stiller den tomme trækasse ud til vognmanden. Husk at tage nyhedsbrevet og plastposen op først.

Vi genbruger også de store flamingokasser (dog ikke FiskeKassen og Blå FiskeKasse). Stil flamingokassen ud sammen med din trækasse, så tager vi den med retur. Flamingokassen skal være tømt for vand, og mærkaten skal være fjernet. Flamingoen bliver herefter genbrugt til nye lignende produkter.

Persondatapolitik

Bruger Aarstiderne cookies, og bliver jeg overvåget af logstatistiksoftware?
Ja, vi bruger cookies, for at vi kan genkende dig og lade dig klikke rundt og se dine varer til levering uden, at du skal logge på.

Ja, vi bruger logstatistik software, men vi kan ikke følge din specifikke færden rundt. Vi bruger det for at kunne se tendenser i, hvordan vores hjemmeside bruges, så vi hele tiden kan gøre den bedre.

Hvad er en cookie?

Det er en lille tekstfil, som lagres på din computer. Når du kommer tilbage til www.aarstiderne.com, kigger systemet efter denne fil, og hvis den er der, ved systemet, at du har besøgt os før. Der står ikke personlige oplysninger om dig i denne cookie, og vi kan ikke specifikt spore dig rundt på hjemmesiden.

Hvilke oplysninger gemmer Aarstiderne om mig?

For at vi kan levere varer til dig, skal vi vide disse ting om dig: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse

Derudover registrerer vi, når du får ændret abonnement, meldt ferie og bestilt varer. Alt sammen for at kunne give dig en bedre service.
Mens vi har dem liggende, har de fleste ansatte hos Aarstiderne adgang til dine oplysninger, og de ligger ikke krypteret.
Vi gemmer IKKE oplysninger om dine kreditkortnumre.
Vi registrerer IKKE personfølsomme oplysninger om dig.
Vi giver IKKE dine oplysninger videre til tredjemand.

Når du afgiver oplysninger til Aarstiderne via websitet

Når du sender oplysninger til os via websitet, sker dette via ukrypterede forbindelser. Kun når du betaler online med betalingskort, sker dette via en krypteret forbindelse.

Persondataloven indeholder regler om ret til indsigt, ret til at gøre indsigelse mod en behandling af personoplysninger og ret til i særlige tilfælde at få berigtiget oplysninger. Retten til indsigt indebærer bl.a. en ret for den registrerede til at få oplyst, om der behandles oplysninger om vedkommende, hvilke oplysninger der behandles, formålet med behandlingen mv. Såfremt man ønsker at gøre brug af disse rettigheder, skal man rette telefonisk eller skriftlig henvendelse til Aarstiderne.

E-markedsføring

Du kan på vores hjemmeside tilmelde dig vores nyhedsmail (e-mail-reklame). Nyhedsmailen indeholder nyheder om os og om vores produkter, relevante tilbud mm. Den sendes en gang om ugen. Når du er tilmeldt nyhedsmailen vil vi af og til også sende spørgeskemaer på mail, som en del af vores kundeundersøgelser. Du er naturligvis på ingen måde forpligtet til at svare på disse.

Du skal selv vælge nyhedsmailen til, og du kan til hver en tid vælge den fra igen enten ved at returnere mailen til os sammen med dit kundenummer eller ved at logge dig på hjemmesiden og klikke på indstillinger. Du kan selvfølgelig også sende en mail til Samtalerne på info@aarstiderne.com

Erhvervskunder

Erhvervskundernes forretningsbetingelser adskiller sig fra Aarstidernes generelle forretningsbetingelser på følgende punkter:

• Hvis Aarstidernes erhvervsafdeling kontaktes på mail, skal det foregå på erhverv@aarstiderne.com. På telefon, fax og brev gælder samme numre og adresser som beskrevet øverst i forretningsbetingelserne.
• Erhvervskunder betaler månedsvis bagud. De modtager en faktura i begyndelsen af hver måned.
• Erhvervskunder kan ikke benytte betalingskort.
• Betalingsbetingelserne er netto 30 dage.
• Bestillinger, feriemeldinger, afbestillinger og ændringer af abonnement kan foregå på hjemmesiden, pr mail, telefon eller fax. Bestilling af varer på hjemmesiden, kan for erhvervskunder kun foregå på www.firmafrugt.aarstiderne.com
• Deadline for ændringer er torsdag kl. 14 i ugen før leveringen.
• Ved levering af varer for under 158 kr. inkl. moms. opkræves 30 kr. for leveringen. Ved bestilling af varer for 158 kr. eller derover er leveringen gratis.
• Abonnementer ophører ved månedens udgang. Vi skal modtage udmeldelsen senest den sidste torsdag i måneden kl. 14.

Udskriv siden