Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelserne er opdateret 23. juni 2017.

Download Aarstidernes fortrydelsesformular.

Bemærk, at forretningsbetingelserne for erhvervskunder på enkelte punkter adskiller sig fra de generelle forretningsbetingelser. Disse undtagelser er beskrevet til sidst i forretningsbetingelserne under "Erhvervskunder".

Om at handle med Aarstiderne

Du kan handle på disse måder:

  • Bestille via app
  • Bestille via hjemmesiden
  • Sende en e-mail til info@aarstiderne.com
  • Ringe på telefon 70260066

Priser på hjemmesiden er inklusive moms, afgifter, told m.m, medmindre produkterne er til erhvervskunder. Du kan læse om vores leveringsgebyr og pakkepris under afsnittet levering og gebyr. Kontrakten opbevares af Aarstiderne, og køber kan efter ønske rekvirere den.
Aftaler med Aarstiderne indgås på dansk.

Afbestilling, ferie eller ændring af abonnement

Du kan foretage ændringer ved at kontakte os på telefon eller mail eller ved at logge ind på vores hjemmeside. Deadline for ændringer afhænger af din leveringsdag:


På mail eller telefon  På vores hjemmeside 
Mandagskunde 
 Fredag kl. 14
 Søndag kl. 17.00
Tirsdagskunde
 Fredag kl. 14
 Søndag kl. 23.00
Onsdagskunde 
 Mandag kl. 14
 Mandag kl. 23.00
Torsdagskunde
 Tirsdag kl. 14
 Tirsdag kl. 23.00
Søndagskunde
 Fredag kl. 14
 Lørdag kl. 17.00

Deadline for erhvervskunder står til sidst i forretningsbetingelserne under "Erhvervskunder".

OBS: På Bornholm leverer vi onsdag, men fristen for ændringer er på mail og telefon fredag kl. 14 og på hjemmesiden søndag kl. 17.00 pga. transporttiden.

Stoppe abonnement

Abonnementet fortsætter, til vi modtager din udmeldelse. Du opsiger dit abonnement ved at kontakte os på mail, brev, telefon eller på hjemmesiden. Du modtager herefter en bekræftelse af din opsigelse på mail. Hvis du skriver til os på mail, får du bekræftelsen i løbet af tre dage.

Betaling

Du kan betale på to forskellige måder:

  • Kortbetaling via f.eks. dankort
    Vi trækker penge på dit betalingskort hver anden torsdag i lige uger for de sidste to ugers leverancer og sender dig en opgørelse via mail. Det forløber helt automatisk, og du er fri for at betale girokortgebyr, hver gang du skal betale for din leverance. Du tilmelder dig kortbetaling på www.aarstiderne.com. Aarstiderne kan først trække penge på kortet, når varerne er sendt af sted til dig.
  • Månedsbetaling og depositum
    Du betaler for dine varer en gang om måneden via PBS, og får din opgørelse på PBS' månedlige betalingsoversigt. Vælger du denne betalingsform, skal du indbetale et depositum på 500 kr. Depositummet tilbagebetales, når du afmelder dit abonnement. Vær opmærksom på, at der går 2-3 hverdage, før din tilmelding til PBS er registreret.

Kunder, der inden d. 1. december 2009 er tilmeldt betaling via girokort, kan fortsætte med denne ordning. De betaler 25 kr. i gebyr pr. papirfaktura.

Ved køb for over 1.000 kr. opkræves beløbet forud.

Manglende betaling

Hvis vi ikke modtager rettidig betaling for leverede varer, sender vi 1. rykker med et gebyr på 50 kr. Hvis vi fortsat ikke modtager betaling sender vi 2. rykker og et gebyr på 100 kr. Samtidig stopper vi levering. Herefter modtager du 3. rykker med et gebyr på 100 kr.

Levering og gebyr

Leveringsgebyr
Vi stiller kasserne ved din hoveddør, hvis du ikke har ønsket andet.
Leveringen er gratis, hvis du får leveret varer for mindst 170 kr. på én gang. Hvis du får leveret for mindre, koster det 30 kr. i leveringsgebyr.

Emballagegebyr
Du betaler 40 kr. til Aarstidernes emballagesystem, når du modtager din første trækasse. Vi har valgt at genbruge trækasserne og har derfor et system, hvor vi indsamler, vasker og reparerer trækasserne i videst muligt omfang. Dette beløb refunderes ikke.

Erstatningsvarer

Det kan ind imellem være nødvendigt for os at lægge en anden vare i din kasse end den, vi havde planlagt. Det kan være grundet kvalitet eller at vi ikke har fået det rigtige antal hjem.
Hvis vi lægger en erstatningsvare i din kasse, ligger der altid en seddel i kassen.

Du kan altid se kassens indhold på www.aarstiderne.com.

Aflåst opgang

Hvis du bor i en aflåst opgang, skal vi bruge en nøgle til opgangen, så vi kan komme ind og levere ved din dør. Uden en nøgle kan vi ikke tilbyde levering.

Dørkode

Er der en kode til opgangen, kan du sende den til info@aarstiderne.com eller ringe til kundeservice på 70260066 og fortælle den.

Placering af kasse

Ønsker du at modtage dine varer et andet sted end foran din dør, kan du i de fleste tilfælde godt lave en særlig aftale herom. Bor du i aflåst opgang, skal vi dog stadig have en nøgle. Det skyldes, at vores ordresystem kun kan medtage bestillinger til adresser, hvor vi har en nøgle.

Naboens nøgle

Har vi en nøgle fra en anden kunde i opgangen, kan du blive koblet på den nøgle, og du behøver således ikke indsende en nøgle. Du skal dog være opmærksom på, at dette kan ændre sig, hvis den eksisterende nøgles ejermand beder om at få sin nøgle retur. Så vil der blive lukket for leveringer til hele opgangen, indtil vi har en ny nøgle.

Postnøgle/systemnøgle

Bor du i en opgang med systemnøgler, der både virker til opgangen og din lejlighed, skal du ikke sende os en kopi af din almindelige nøgle, men i stedet få en såkaldt postnøgle fra din vicevært. Postnøglen virker kun til opgangen. Nøgler, der også virker til lejligheder, modtages ikke og vil blive sendt retur.

Ekspeditionstid

Der skal beregnes en ekspeditionstid på cirka 14 hverdage fra vi modtager nøglen til den er registreret på kundekortet. 
Vi sender en bekræftelse på mail, når nøglen er registreret. 

Forsendelse af nøgle

Nøglen sættes fast på et stykke pap eller pakkes ind i et stykke papir, så den ikke kan slå ud igennem kuverten. OBS! Husk at lægge en seddel med dit kundenummer (typisk dit telefonnummer) i kuverten sammen med nøglen. Du skal ikke skrive din adresse på nøglesedlen.

Send nøglen til:

Aarstiderne
Hammerholmen 9A
2650 Hvidovre

Modtagelse og registrering af nøglen

Når vi modtager din nøgle, registrerer vi den i vores system, og nøglen får et ID-nummer – et nummer, der kun er genkendeligt og brugbart i Aarstidernes nøglesystem. Nøglen bliver herefter givet videre til den ansvarlige vognmand, som leverer i dit område.
Vi sender en nøglekvittering til dig på mail eller pr. brev, så du ved, at nøglen er nået sikkert frem til os.

Sikkerhed

Alle nøgler registreres med et internt ID-nummer. Nøglen er derfor ikke på nogen måde anvendelig for udefrakommende personer. Aarstiderne forpligter sig til at behandle og opbevare udleverede nøgler forsvarligt.

Erstatningsbeløb

Skulle det ske, at din nøgle bortkommer, erstatter vi nøglen med et fast beløb på kr. 50,-. Overstiger dine udgifter til en ny nøgle dette beløb, skal du indsende en kvittering på din udgift.

Erstatningspligt

Aarstiderne er ikke er erstatningspligtig for omkostninger i forbindelse med skift af lås mv., men hæfter udelukkende for selve nøglen.

Returnering af nøgle

Stopper du med at modtage varer, og ønsker du din nøgle retur, skal du aktivt bede om nøglen pr. mail eller telefon. Vi sender ikke automatisk nøglen retur ved standsning af leveringer. Såfremt din nøgle er inaktiv længere end 2 år vil nøglen blive destrueret på forsvarlig vis.

Ekspeditionstid (nøgler)

Fra du beder om at få nøglen retur, og til du kan forvente at have den i hænde, skal du beregne op til to uger.

Fortrydelsesret
Der er ikke fortrydelsesret ved aftaler om levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, der leveres fysisk til dit hjem, bopæl eller arbejdsplads, som et led i vores regelmæssige vareudbringning. Varer på www.aarstiderne.com, der ikke er til husholdningens løbende forbrug, er omfattet af de generelle regler for fortrydelsesret. Du har derfor fortrydelsesret ved køb af kogebøger, tekstiler og køkkentøj. 
Du må gerne pakke varen ud og bruge den, men du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. 

Hvis du fortryder en aftale om køb af en eller flere varer, som ikke er undtaget fortrydelsesret, herunder kogebøger, tekstiler eller køkkentøj, skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen på 14 dage fra varens modtagelse, give os en utvetydig meddelelse herom. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, beregnes fristen fra det tidspunkt, hvor du har modtaget den sidste vare. Meddelelse kan gives ved at sende os en e-mail på info@aarstiderne.com eller du kan benytte en standardfortrydelsesformular, som du kan downloade her. Varen skal være afsendt til os senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Varen skal sendes til: AARSTIDERNE A/S • BARRITSKOVVEJ 34 • 7150 BARRIT. Du skal selv afholde alle udgifter til returnering af varen.  

Reklamation
Du har lov til at klage over fejl og mangler på en vare i op til to år efter du har købt den. Købelovens mangelsregler finder således anvendelse. Det gælder selvfølgelig kun, hvis det ikke er dig, der har behandlet varen forkert. For fødevarer begrænses reklamationsretten til varens naturlige holdbarhedsperiode. Du skal sende varen (gælder ikke ferske varer) til os på adressen AARSTIDERNE A/S • BARRITSKOVVEJ 34 • 7150 BARRIT. Du skal skrive dit kundenummer, og hvad du mener, der er galt med varen. 

Reklamation skal ske inden for rimelig tid. 


Kasserne

Vi genbruger så meget vi kan, og vi bliver derfor glade, hvis du stiller den tomme trækasse ud til vognmanden. Husk at tage nyhedsbrevet og plastposen op først.

Vi genbruger også de store flamingokasser (dog ikke fiskekasserne). Stil flamingokassen ud sammen med din trækasse, så tager vi den med retur. Flamingokassen skal være tømt for vand (vi tager heller ikke den blå 'sugemåtte' med retur), og mærkaten skal være fjernet. Flamingoen bliver herefter genbrugt til nye lignende produkter.

Persondatapolitik

Bruger Aarstiderne cookies, og bliver jeg overvåget af logstatistik-software?
Ja, vi bruger cookies, for at vi kan genkende dig og lade dig klikke rundt og se dine varer til levering uden at du skal logge på.

Ja, vi bruger logstatistik-software, men vi kan ikke følge din specifikke færden rundt - læs mere under Cookies. Vi bruger det for at kunne se tendenser i, hvordan vores hjemmeside bruges, så vi hele tiden kan gøre den bedre.

Hvad er en cookie?
Det er en lille tekstfil, der lagres på din computer. Når du kommer tilbage til www.aarstiderne.com, kigger systemet efter denne fil, og hvis den er der, ved systemet, at du har besøgt os før. Der står ikke personlige oplysninger om dig i denne cookie, og vi kan ikke specifikt spore dig rundt på hjemmesiden. 

Hvilke oplysninger gemmer Aarstiderne om mig?
For at vi kan levere varer til dig, skal vi vide disse ting om dig: navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse.

Derudover registrerer vi, når du får ændret abonnement, meldt ferie og bestilt varer. Alt sammen for at kunne give dig en bedre service.
Mens vi har oplysningerne liggende, har de fleste ansatte hos Aarstiderne adgang til dem, og de ligger ikke krypteret.
Vi gemmer IKKE oplysninger om dine kreditkortnumre.
Vi registrerer IKKE personfølsomme oplysninger om dig.
Vi giver IKKE dine oplysninger videre til tredjemand, medmindre dette sker til brug for kortlægning af kundetilfredshed, herunder opfordring til indgivelse af brugeranmeldelser, forbedring af vores hjemmeside ved hjælp af cookies, læs mere under Cookies, som følge af en omstrukturering af Aarstiderne A/S og/eller en hel eller delvis overdragelse af virksomheden.

Når du afgiver oplysninger til Aarstiderne via websitet

Når du sender oplysninger til os via websitet, sker dette via krypterede forbindelser.

Persondataloven indeholder regler om ret til indsigt, ret til at gøre indsigelse mod en behandling af personoplysninger og ret til at få berigtiget oplysninger. Retten til indsigt indebærer bl.a. en ret for den registrerede til at få oplyst, om der behandles oplysninger om vedkommende, hvilke oplysninger der behandles, formålet med behandlingen m.v. Såfremt man ønsker at gøre brug af disse rettigheder, skal man rette telefonisk eller skriftlig henvendelse til Aarstiderne.

E-markedsføring

Du kan på vores hjemmeside tilmelde dig vores nyhedsmail (e-mail-reklame). Nyhedsmailen indeholder nyheder om os og om vores produkter, relevante tilbud m.m. Den sendes en gang om ugen. Når du er tilmeldt nyhedsmailen, vil vi som en del af vores kundeundersøgelser af og til også sende spørgeskemaer på mail. Du er naturligvis på ingen måde forpligtet til at svare på disse.

Du skal selv vælge nyhedsmailen til, og du kan til hver en tid vælge den fra igen enten ved at returnere mailen til os sammen med dit kundenummer eller ved at logge dig på hjemmesiden og klikke på indstillinger. Du kan selvfølgelig også sende en mail til Samtalerne på info@aarstiderne.com.

Erhvervskunder

Erhvervskundernes forretningsbetingelser adskiller sig fra Aarstidernes generelle forretningsbetingelser på følgende punkter:

  • Hvis Aarstidernes erhvervsafdeling kontaktes på mail, skal det foregå på erhverv@aarstiderne.com. På telefon og brev gælder samme numre og adresser som beskrevet øverst i forretningsbetingelserne.
  • Priserne på hjemmesidens afsnit for "Erhverv" er eksklusive moms, medmindre andet er anført. 
  • Erhvervskunder kan betale med betalingskort eller betale månedsvis bagud. Ved sidstnævnte metode modtages en faktura i begyndelsen af den efterfølgende måned. Betalingsbetingelserne er netto 30 dage ved betaling via faktura.
  • Bestillinger, feriemeldinger, afbestillinger og ændringer af abonnement kan foregå på hjemmesiden, pr mail, eller telefon. Bestilling af varer på hjemmesiden kan for erhvervskunder kun foregå på erhverv.aarstiderne.com
  • Deadline for ændringer er torsdag kl. 12 i ugen før leveringen.
  • Ved levering af varer for under 136 kr. ekskl. moms opkræves 24 kr. ekskl. moms for leveringen. Ved bestilling af varer for 136 kr. ekskl. moms eller derover er leveringen gratis.
  • Abonnementer ophører ved månedens udgang. Vi skal modtage udmeldelsen senest kl. 12 den sidste torsdag i måneden.
  • Erhvervskunders køb er undergivet købelovens regler om handelskøb. Erhvervskunder har således ikke fortrydelsesret eller andre forbrugerretlige rettigheder.

Udskriv siden

Hovedkontor,

Aarstiderne A/S, etableret 1999
Barritskovvej 34
7150 Barrit

Tlf.: 70260066
info@aarstiderne.com
web: www.aarstiderne.com

Aktieselskab - CVR-nummer: 12542976
Ø-mærket

Telefontider i Samtalerne
Mandag 9-18, tirsdag til fredag: 9 - 17 samt søndag kl. 9-17

Gårdbutikken, Krogerup Avlsgaard

Krogerupvej 3
3050 Humlebæk

Åbningstider
Mandag-fredag: 10 - 18
Lørdag - søndag: 10 - 16

Idékassen